CRM

customer relationship management : systèmes de gestion des relations clients. Logiciels développées pour permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.

Dolibarr

Dolibarr est un PGI/CRM (Enterprise Resource Planning/Customers Realtionship Manager) ou PGI/GRC en français (Progiciel de Gestion Intégré/Gestion de Relation Client) destiné aux petites et moyennes entreprises. Le succès de Dolibarr est du à la règle des "3 simples": simple à installer, simple à utiliser, simple à développer.

CiviCRM

CiviCRM est un "Customer Relation Magnager", c'est à dire un système de Gestion de Relation Client. CiviCRM est un CRM libre adapté aux associations et aux organisation du secteur civil (ASBL, ONG...). Il peut servir à gérer les bases de données de ses clients, de ses fournisseurs, de ses partenaires, mais aussi de ses internautes.
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